書類フォルダが見当たらず、検索やごみ箱でも見つからないためデータ復旧のご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
数日前にデスクトップに置いていた書類フォルダが見当たらなくなったのが始まりでした。再起動やWindowsの検索を試しても出てこず、ごみ箱や最近使ったファイルの一覧も確認したそうですが、目的の書類は見つからなかったそうです。業務に使う見積書や写真が含まれており、まずは取り戻せるものを確実に救いたいとのご希望でした。そこで、元の場所に書き込まない方法でのデータ復旧を依頼された経緯でした。
作業内容
7月29日にご自宅で状態の確認から始めました。まずは書き込みを増やさないため常駐ソフトの動作を抑え、SSDの健全性とWindowsのファイル管理部分の状態を点検しました。物理的な異常は見られなかったため、論理復旧の手順へ進めました。消失時期とファイルの種類をうかがい、対象を絞ってスキャンし、見つかったデータを元の場所とは別の保存先へ救い出しました。復旧中は上書きを防ぐため対象のSSDを読み取り優先で扱い、途中の候補一覧を画面で確認してもらい必要度の高いものから優先しました。仕上げに重複や抜けがないかを目視で点検し、元のフォルダー構成が分かる並びで保存しました。復旧後は代表的な書類と写真をその場で開いて表示と内容を確認しました。所要は約5時間で、料金は33,000円（税込）でした。
お客様のご感想
時間はかかりましたが、大事な書類が戻って安心しました。名前が変わったものはありましたが助かりました。
担当したスタッフより
削除や行方不明に気づいた直後は、新しい保存や更新を避けて書き込みを増やさないことが大切です。上書きが進むと復旧率が下がります。今回はSSDに異常がなく、論理的な欠損に絞れたため救出に至りました。復旧データは元の場所ではなく別の保存先に出すのが基本です。迷ったら早めの診断が効果的です。
