起動時にエラーが出てWindows更新も途中で止まり、初期化して使い直したいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
一番の心配は、再設定で中の写真や書類が消えてしまわないかという点でした。起動のたびにエラー表示が出たり、Windowsの更新が途中で止まる状態が続いたそうです。再起動や不要なソフトの削除は試したものの改善せず、青森県三沢市のご自宅で診てほしいとのご要望でした。お使いの機種はWindows 11のLenovo製デスクトップで、仕事にも使うため早めに安定した状態へ戻したいとのことでした。そこで、必要なデータの退避を前提に、Windowsを入れ直して環境を整え直す方針で進めることになりました。
作業内容
はじめに内蔵のSSDやHDDの健康状態とエラー履歴を確認し、読み書きに問題がないことを確かめました。次に、写真や書類、よく使うデスクトップ上のファイルを外部に退避しました。データを守るため、消去を伴う作業より先にコピーを済ませる順序にしています。続いてWindowsをクリーンインストールし、初期設定と必要なドライバーの適用、ネット接続の確認、Windowsの更新の適用開始まで行いました。起動の速さとブラウザーの表示、簡単な印刷の確認まで終え、退避したデータを戻す場所をご案内しました。ここまで約1時間でした。料金は作業代31,900円と部品代8,800円で、合計40,700円（税込）でした。
お客様のご感想
その日のうちに使える状態まで戻してもらえて助かりました。更新に時間がかかった点だけ気になりました。
担当したスタッフより
再インストール前に必要なデータを先に退避することで、消去を伴う作業でも安全に進められます。Windows 11は初回の更新が多く、環境によっては適用に時間がかかります。作業当日は基本動作の確認まで整え、残りの更新は自動で進む形にしました。周辺機器が多い方は、プリンターなどのソフトや設定情報をあらかじめ控えておくと、再設定がスムーズに進みます。
