起動に時間がかかり、作業中もしばしば固まる状態でした。速度改善とあわせてデータの保全をご希望でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源は入るものの、起動に時間がかかり、作業中も画面が固まることが増えてきた状態でした。ファンの音が大きくなることもあり、いつ止まるか不安とのご相談でした。宮城県登米市のお客様で、まずは中の写真や書類を安全に残したいというご希望がありました。ご自身でも不要なソフトの削除や再起動を試したそうですが改善せず、今後も安心して使えるようにしたいとのことで、状態の確認とあわせて交換や再インストールも視野に入れてのご依頼でした。
作業内容
登米市のご自宅で現状の確認から始めました。起動時間や常駐ソフトの数を見て、内部のHDDの状態もチェックしました。データを守ることを優先し、先に写真や書類などを別の保存先へ退避しました。その後、HDDをSSDへ交換し、Windows 11をクリーンインストールしました。初期設定と必要な更新を適用し、メーカーの支援ソフトも入れて基本機能を整えました。退避したデータを元の場所へ戻し、起動の速さと普段使う操作の動きを一緒に確認しました。印刷の確認は環境がそろってから行うことをご案内し、約1時間で引き渡しました。料金は49,500円（税込）でした。
お客様のご感想
起動が速くなって動きも軽くなりました。よく使うデータも残してもらえて安心です。アプリの入れ直しに少し手間がありました。
担当したスタッフより
動きが不安定な状態では、まずデータの退避を優先するのが安全です。今回はHDDに読み取りの失敗が見られ、長く使ってきた影響が出ていました。SSDへ替えると起動やアプリの立ち上がりが大きく改善しますが、クリーンインストールのため、Officeやプリンターなどのソフトは後から入れ直しになります。製品のキーやID、パスワードを事前にそろえておくと、引き続きの設定がスムーズに進みます。
