サインインが不安定で、家庭用プリンターも無線でつながらないとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
心配されていたのは、サインインの不調で作業が始められないことでした。電源を入れてもPINの画面に進みにくく、入れてもデスクトップが表示されるまで長く待つ必要があったそうです。あわせて、家庭用プリンターが無線で登録できず、印刷が止まっている状況でした。沖縄県浦添市のご自宅で使っているため、配線を増やさず無線で使える形に戻したいとのご希望でした。できるだけ短時間で、その日の作業に支障が出ないところまで整えてほしいとのご依頼でした。
作業内容
はじめにサインイン不調の原因切り分けとして、起動状態と更新の履歴、不要な常駐の有無を確認しました。設定の乱れが大きいと判断し、早く確実に整えるためWindows 11をクリーンインストールしました。続いてMicrosoftアカウントでのサインインとPINの設定を行い、必要な更新をすべて適用しました。その後、プリンターを無線で登録し、ドライバーの自動取得を待って用紙設定を合わせ、試し印刷で文字と写真の発色を確認しました。最後に既定のプリンターを設定し、サインインから印刷までの一連の流れを実際に操作してお渡ししました。試し印刷まで含めて約1時間でした。料金は35,200円（税込）でした。
お客様のご感想
その日のうちにサインインと印刷まで整えてもらえて助かりました。細かなソフトの再設定は残りましたが、すぐ使える状態になって安心しました。
担当したスタッフより
サインインまわりの不調と設定の崩れが重なっている場合は、部分的な調整よりクリーンインストールで整えるほうが早く安定します。今回はMicrosoftアカウントとPINを設定し直し、更新を先に入れてからプリンターの無線登録に進みました。印刷は用紙と既定プリンターの設定が合っていないと失敗しやすいです。無線の登録時はルーターに近い場所で行うと、初回の接続が安定しやすくなります。
