買い替えにあたり、用途に合う機種の提案と購入手続き、設置と初期設定まで任せたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
買い替えを検討し始めたのは、起動や操作に時間がかかるようになり、電池の持ちも短くなったことがきっかけでした。大分県別府市のお客様からは、店ごとに説明が違い比較が難しいため、用途に合う機種選びからお願いしたいとご相談をいただきました。今までと同じNECのLAVIEで、書類作成やネット閲覧が中心という条件を頂き、画面サイズや重さ、メモリやSSDの容量、Officeの有無も含めて迷わず決められる形をご希望でした。設置とWindows 11の初期設定まで任せたいというご要望でした。
作業内容
初回訪問で用途と希望条件を整理し、画面サイズ、重量、メモリとSSDの容量、Officeの有無、指紋認証やカメラなど必要な機能、保証期間を一つずつ確認しました。条件に合うLAVIEの候補を複数提示し、価格と納期を比較したうえで、その場で注文手続きを代行しました。2回目の訪問でお届けし、開梱と設置、Windows 11の初期設定、Wi-Fi接続、時刻と地域設定、更新の適用、Microsoftアカウントのサインイン、回復用のサインイン方法の控え方も案内しました。所要は設置と初期設定まで約1時間でした。料金は29,700円（税込）です。
お客様のご感想
機種選びの要点を分かりやすく整理してもらえて助かりました。2回の訪問日程調整は必要でしたが、仕上がりに満足しています。
担当したスタッフより
買い替え時は、使い道に合わせて画面サイズ、重さ、メモリとSSD容量、Officeの有無、保証の内容を早めに決めると迷いが減ります。今回も条件を先に固め、候補を絞ってから注文したので、設置までスムーズに進みました。購入代行は提案と発注、お届けと設定で2回に分かれることが多いので、日程に余裕を見ておくと安心です。
