買い替え前に写真や書類を安全に移し、分かりやすくまとめてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
買い替えを検討しており、今のパソコンの中身を安全に残したいことがきっかけでした。日常の写真や仕事の書類が増えてきており、初期化や処分の前に必要なものをまとめておきたいとご希望でした。NECのLAVIE（Windows 11）をお使いで、どこに何が入っているか自信がない箇所もあるとのことでした。広島県福山市のご自宅で、何を残すかを一緒に確認してから作業に入る形になりました。
作業内容
最初にヒアリングを行い、写真、書類、デスクトップ、ダウンロード、メールデータ、ブラウザーのお気に入りを対象にする方針を決めました。次に保存先の準備と空き容量を確認しました。続いてWindowsのエラーがないかと、コピーの妨げになる長いファイル名や隠れている項目がないかも見ました。対象をフォルダーごとに整理して移し、要所のファイルは実際に開いて確認しました。仕上げに、移した場所と開き方を画面でご案内しました。試しに写真と書類を開くところまで行い、約1時間でお引き渡ししました。料金は22,000円（税込）でした。
お客様のご感想
必要な場所だけ抜き出して分かりやすくまとめてもらえました。確認もしやすく、不安がなくなりました。
担当したスタッフより
バックアップは最初に「何を残すか」を決めると迷いが減り、早く正確に進みます。保存先の空き容量の確認と、長い名前や隠れているファイルの洗い出しを先に行うことで、途中で止まるリスクを抑えられます。終わったら実際に開いて確かめることが大切です。メールやお気に入りも忘れず対象に入れると安心です。
