作業中に突然電源が落ちることが増え、不安定な状態を点検してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
仕事中に突然電源が落ち、作業が消えてしまうのが一番心配とのことでした。数日前からファンの音が大きくなり、触ると本体が熱いことも増えたそうです。起動自体はできるものの、負荷がかかると落ちやすい状態でした。ご自身では再起動や不要なアプリの削除を試したものの改善せず、原因が本体の中にあるかもしれないと感じてのご相談でした。宮城県仙台市青葉区のご自宅にうかがい、まず電源が落ちる条件と温度の上がり方を確かめる方針で診断を進めました。
作業内容
はじめに外観と通気口の状態を確認し、内部のほこり詰まりが疑われたため、分解してファンと放熱板まわりを清掃しました。次に、基本の設定画面とWindowsの記録を見て、温度上昇に伴う保護動作で電源が切れていた可能性を確認しました。清掃後は冷却の効き具合を確かめるため、温度の監視を行いながら動画再生と負荷をかけるテストを段階的に実施しました。あわせて電源と冷却に関わる設定を見直し、必要な更新も適用しました。ねじの緩みを締め直し、振動で冷却が弱くならないように整えています。長めの連続動作テストで落ちないことを確かめ、操作感の確認まで行いました。清掃から動作テストの完了まで約5時間でした。料金は27,500円（税込）でした。
お客様のご感想
原因を丁寧に説明してもらい、落ちなくなって安心しました。時間はかかりましたが、長めのテストまで見てくれて納得できました。
担当したスタッフより
突然の電源断が続く場合、内部にたまったほこりで冷却が弱り、温度上昇の保護で落ちていることがあります。今回は清掃後に温度の下がり方を確認し、長めの負荷テストで再発しないことを見届けてからお渡ししました。吸気口がふさがれやすい設置や布製の上での使用は熱がこもりやすくなります。時々通気口を掃除し、設置面を硬い平面にするだけでも効果があります。
