起動してしばらくすると電源が落ちるデスクトップでした。内部からの異音もあり、使用に支障が出ているとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご家族みんなが写真の整理やオンライン手続きに使う1台が、起動して数分で電源が落ちるようになったそうです。熊本県人吉市のお客様から、夕方の家族利用までに何とかしたいとのご相談でした。電源を入れると一度は立ち上がるものの、作業を始めると内部からブーンという音が強くなり、その後にストンと電源が切れてしまうとのことでした。電源タップの差し替えや別のコンセントも試されたそうですが変わらず、部品の不具合か熱の問題を心配されていました。
作業内容
ご自宅でまず通電と起動直後の様子を確認しました。負荷をかけるとファン音が急に大きくなり、温度の上がり方も速かったため、冷却まわりを優先して点検しました。ケースを開け、ほこりの付着、ファンの回転ムラ、ケーブルの干渉がないかを順に見ていきました。CPU以外のケースファンに回転不良があり、異音も再現したため、分解して清掃のうえ当該ファンを交換しました。配線の取り回しを整え、内部のほこりを除去してから連続動作テストを行い、温度と音の安定を確認しました。試しに普段の作業を再現し、電源が落ちないことまで見届けています。所要は約1時間でした。料金は作業代17,600円と部品代6,600円で、合計24,200円（税込）でした。
お客様のご感想
途中で電源が落ちなくなり安心しました。音も静かになり、家族でまた問題なく使えています。
担当したスタッフより
起動後に落ちる症状は電源や基板の不具合のほか、冷却不足でも起きます。今回はファンの回転不良とほこりの蓄積が重なり、温度上昇で保護が働いていました。強い風切り音や振動は交換のサインになることが多いです。通気口の掃除と、年数に応じたファン交換で安定性を保てます。設置場所を壁から離し、吸気口をふさがないことも効果があります。
