使用中に本体が熱くなり、ファンが大きく回ってうるさいとのご依頼でした。内部清掃での改善可否を確認したいとのことでした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
いつ頃からか本体がすぐ熱くなり、作業中ずっとファンが大きく回る状態が続いていたそうです。底面が熱く、膝上では使いづらいとのお話でした。強制終了になることはないものの、動画視聴や写真整理のときに音が気になり集中できないため、内部にほこりが溜まっているのではと不安を感じていたそうです。再起動や不要なソフトの終了を試しても変化がなかったため、内部クリーニングで改善できるか確認してほしいというご依頼でした。機種はWindows 10のDELLのノート型でした。
作業内容
ご自宅で状態の確認から始めました。まず通気口の風量と音の大きさを見て、温度の上がり方をチェックしました。外側の詰まりだけでは収まらないと判断し、分解して内部のほこりを取り除きました。ファンやヒートシンクの羽根と排気通路に固まったほこりを丁寧に除去し、CPUの古い熱伝導グリスを拭き取り、新しいグリスを塗り直しました。組み立て後は起動して温度とファンの回転の変化を確認し、動画再生など負荷をかけて排気と静かさを見ました。温度の上がり方と音が落ち着いたことを確認して引き渡しました。所要は約1時間でした。料金は、作業代18,700円と部品代3,850円で、合計22,550円（税込）でした。
お客様のご感想
前より静かになり、熱さも和らいで安心しました。わずかに音は残りますが、作業は手早く丁寧でした。
担当したスタッフより
通気口やヒートシンクにほこりが溜まると、冷たい空気が通らず温度が上がり、ファンが強く回り続けます。今回は内部のほこり除去に加え、劣化した熱伝導グリスを塗り直すことで放熱を改善しました。膝上での使用や柔らかい布団の上は吸気をふさぎやすいです。硬い台の上で使い、排気口をふさがないことが予防につながります。気になる音が続く場合は早めの点検がおすすめです。
