電源は入るのに画面が暗く、よく見るとうっすら映っているとのご依頼でした。外部出力では表示するが本体は暗い状態でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
在宅での仕事に使っているため、画面が見えないと困るとのご相談でした。京都府城陽市のご自宅で症状をうかがうと、電源は入るのに画面が真っ暗に近く、角度を変えてよく見るとうっすらと表示が見える状態でした。外部の音やランプは正常で、途中で強制終了やケーブルの抜き差しも試されたそうですが変化はなかったそうです。写真や書類のデータはそのまま使いたいとのご希望もあり、まず原因を特定してから修理の可否と進め方をご説明しました。
作業内容
最初に本体の動作音やランプ、外部出力の表示可否を確認し、Windows自体は起動していることを確かめました。画面に懐中電灯を当てると薄く絵が見えるため、背面の光が出ていないと判断しました。分解せずに型番を確認できる範囲まで開き、液晶パネルとインバーターの適合部品を特定して手配しました。部品到着後に再訪し、静電や配線の挟み込みに注意して両部品を交換しました。組み立て後は明るさ調整、色ムラ、ドット欠け、長時間表示を確認し、データや設定がそのまま使えることも一緒に確認しました。交換作業から表示確認まで約1時間でした。料金は作業代28,600円と部品代33,000円で、合計61,600円（税込）でした。
お客様のご感想
画面が暗くて仕事が止まっていましたが、原因の説明も分かりやすく、再訪で無事に直って助かりました。
担当したスタッフより
電源が入り、画面に懐中電灯を当てると薄く表示が見える場合は、液晶自体は映っていて背面の光が出ていない可能性が高いです。今回はその特徴がはっきりしていたため、先に診断と部品の適合確認を行い、必要な部品だけを手配しました。分解を伴うため自己判断で力を入れるとパネル破損につながります。暗い症状が出たら、むやみに押さえず電源を切ってご相談いただくと安全です。
