朝になって電源ボタンを押しても反応がなく、ランプも一つもつかなくなったとのご相談でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
困っていたのは、在宅の仕事で使う会議に入れないことでした。前の晩まで普通に使えていたのに、朝はボタンを押しても画面が暗いままで、ランプもつきません。コンセントを抜き差ししても変わらなかったそうです。修理に出すと何日も使えなくなるのではないか、費用も高くつくのではないかと心配されていました。会議の予定が続いていることもあり、電源のまわりをひととおり見てほしいとのご依頼をいただいています。
作業内容
はじめに、コンセントとケーブルの差し込み、電源タップの側まで順に確かめました。壁の差し込み口から電気が来ていること、ケーブルにも傷みがないことを見たうえで、本体に残った電気が悪さをしていると見当をつけました。電源を落としてケーブルを外し、内部にたまった電気を抜く作業を行いました。そのあとで電源を入れると、いつもどおりに画面がつき、会議のソフトまで立ち上がることを確かめられました。同じことが起きたときにご自身で試せるよう、順番を紙に書いてお渡ししました。周辺機器を一つずつ戻しながら確かめて、約1時間で引き渡しています。料金は19,800円（税込）でした。
お客様のご感想
買い替えを覚悟していたので、その場で直ってほっとしました。次に同じことが起きたときの手順も教われました。
担当したスタッフより
電源が入らないときに、すぐ中を開けて部品を替える必要はありません。たまった電気が抜けていないだけのことがあり、今回もそれで元に戻りました。見る順番は、壁の差し込み口、ケーブル、電源タップ、それから本体です。雷の多い時期や停電のあとに起きやすいので、何日も使わないときは電源タップから切っておくと起こりにくくなります。
