北海道札幌市東区で電源が入らないLet’s note｜放電作業と設定見直しで起動を回復

電源ボタンを押しても無反応になったノート型のLet's noteの診断と復旧のご依頼でした。

サービスの評価：★★★★☆(4/5点)

具体的症状・ご依頼内容等

数日前からスリープ復帰に時間がかかることがあり、この日は電源ボタンを押しても全く反応がない状態になったとのご相談でした。コンセントの差し直しや別のタップの使用は試されたそうですが改善しなかったそうです。仕事で使う書類が入っているため、できれば中身を残したまま起動させたいとのご希望でした。北海道札幌市東区のご自宅で状態を見てほしいとのことで、訪問での診断と復旧作業をご依頼いただきました。

作業内容

まずACアダプターの通電とコネクタの緩み、充電や電源のランプ表示を確認しました。外付け機器があると起動を妨げることがあるため、周辺機器をすべて外し、バッテリー残量表示の有無も見ました。機械に残った電気が悪さをしている可能性が高いと判断し、電源やバッテリーを外したうえで長押しの放電作業を実施しました。その後、アダプターを接続し直して起動を確認し、Windowsが立ち上がること、再起動で同じように起動すること、充電が進むことを順に見ました。念のため電源設定も初期の状態に近づけておきました。印刷的な操作は不要とのことで、起動安定まで確認して約1時間で完了し、料金は19,800円（税込）でした。

お客様のご感想

その場で起動するようになり助かりました。しばらく様子を見てと説明があったので、使いながら安定しているか確認していこうと思います。

担当したスタッフより

スリープや待機を繰り返すと、まれに残った電気が原因で反応しなくなることがあります。今回は放電作業で復旧しました。再発時は周辺機器を外し、電源ケーブルを抜いてから電源ボタンを長押ししてみる方法が有効な場合があります。最近の機種はバッテリーを外せないことも多いため、無理はせず、症状が続くときはバッテリーや基板の点検が必要になります。