起動が遅く、作業中に固まることが増えたため、データを残したまま直したいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お電話では、MacBookの起動に時間がかかり、使っている途中で固まることが増えていると伺いました。前日は何とか使えたものの、このままでは仕事に差し支えるとのことでした。再起動を繰り返してもしばらく改善しなかったそうです。写真や書類を失わずに直したいというご要望もはっきりしていました。滋賀県甲賀市のご自宅での対応をご希望だったため、当日中の訪問で、状態の確認と復旧をまとめて行う段取りにしました。
作業内容
現地ではまず電源投入からの動作を観察し、次に内蔵SSDの状態と空き容量、常時動いているソフトを順に確認しました。読み書きの遅れが原因と判断し、故障の前ぶれが見られたため、SSD交換と中身の移行をご提案しました。了承をいただいてから、新しいSSDへ環境をそのまま複製し、起動、アプリの立ち上げ、書類や写真の読み込みまで確認しました。印刷物は不要とのことで、ネット接続とメールの送受信も試しました。所要は約1時間で、作業代39,600円と部品代8,800円で、合計48,400円（税込）でした。
お客様のご感想
当日中に復旧してもらえて助かりました。費用は想定よりかかりましたが、前と同じ画面で使えるので満足しています。
担当したスタッフより
動作が不安定な状態で無理に操作を続けると、読み取りの失敗が増えて移行に時間がかかることがあります。今回は状態を先に見極め、動いているうちに新しいSSDへ一気に移す方針としました。復旧後は定期的なTime Machineでのバックアップをおすすめします。急な不調の際も、作業の見通しは事前にお伝えしますので、むやみに削除や再設定を進めずにご相談ください。
