アプリをクリックしても開かず、起動直後の動きも重いとのご依頼でした。再起動でも直らない状態でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
資料を開こうとしてもアプリが反応しない出来事がきっかけでした。前日までは普通に使えていたものの、当日の起動後からどのアプリも待ち状態のまま進まないことが増えたそうです。再起動は何度か試したものの改善せず、仕事の書類が開けない状況に困っているとのご相談でした。長崎県平戸市のご自宅での作業をご希望いただき、まずは原因の切り分けと、普段使うアプリが開ける状態までの復旧を依頼内容としてお預かりしました。
作業内容
現地で電源投入からの流れを確認し、まず起動直後に動きを重くしている要因を探りました。常駐ソフトやスタートアップの数を見て、不要な自動起動を止めました。次に、Windowsの更新履歴を確認し、未適用の更新を入れて再起動しました。そのうえで、関連付けや既定アプリの設定が崩れていないかを点検し、開けないファイルの種類ごとに設定を整えました。システムの修復ツールも実行し、壊れた部分がないかを確認しています。仕上げに複数のアプリを実際に起動し、ファイルを開けるかを一緒に確認しました。所要は約1時間で、料金は19,800円（税込）でした。
お客様のご感想
まったく開かなかったアプリがその場で動くようになり安心しました。原因の説明も分かりやすく、今後の注意点も役に立ちました。
担当したスタッフより
起動直後に動きが重いときは、常駐ソフトや自動起動の多さが影響することがあります。アプリが開かない場合でも、設定の崩れや更新の未適用を整えるだけで改善することがあります。再発防止には、同じ用途の常駐ソフトを重ねて入れないことと、更新の適用後に一度再起動して落ち着いてからアプリを起動する習慣が有効です。設定は急がず一つずつ確認すると原因を見失いにくいです。
