新しいMacBookの初期設定とデータの移行、業務用プリンターの印刷とスキャンの設定までまとめてのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お電話でうかがったのは、仕事で使っているパソコンの動きが遅く、見積書を作るたびに待たされているというお話でした。使い始めて年数がたっており、直すよりも新しいMacBookに買い替えたいとのご希望です。ただ、ご自身で設定すると、仕事のファイルを移したり、業務用プリンターをつないだりするところで手が止まりそうだと心配されていました。本体の手配から初期設定、アプリの準備、データの移行、印刷とスキャンの設定までをまとめて任せたいと、ご依頼をいただきました。
作業内容
新しいMacBookをお届けし、まず初期設定とアカウントの登録を済ませました。続いて仕事で使うアプリを入れ、ご不要なアプリは取り除きました。これまでのパソコンから見積書や写真などのデータを移し、ファイルが開けることを一つずつ確かめました。業務用プリンターは、印刷はその場でできたものの、スキャンした書類をMacBookに送る設定に必要な情報がそろいませんでした。そこで日を改めて2回目にうかがい、スキャンの送り先を設定して、読み取った書類が届くことを確かめました。部品代は、新しいMacBook本体の代金です。料金は作業代42,900円と部品代132,000円で、合計174,900円（税込）でした。
お客様のご感想
スキャンの設定で2回来てもらうことになりましたが、新しいMacBookで仕事が前どおりにできています。
担当したスタッフより
業務用プリンターのスキャン機能は、読み取った書類をどこへ送るかを、プリンター側とパソコン側の両方で設定する必要があります。今回は、プリンター側の管理用の情報がそろわず、2回の訪問になりました。買い替えにあわせて業務用プリンターもつなぎたい方は、プリンターの管理画面に入るためのパスワードや、保守の窓口を先に確かめておくと、1回で設定を終えられます。
