ファンの音が大きくなり、使っている途中で電源が切れるので直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
異変に気づいたのは、春先のことでした。最初はファンの回る音が少し大きくなった程度だったそうです。それが少しずつ長く続くようになり、ここ数週間は動画を見ている途中で、いきなり画面が消えて電源が落ちることが何度かあったといいます。本体の底がかなり熱くなっていることにも気づき、このまま使い続けて大丈夫なのか不安になったとのことです。動かなくなる前に原因を調べて直してほしいと、ご依頼をいただきました。
作業内容
1回目に福知山市のご自宅へうかがった日は、電源が落ちるまでの様子を見るため、しばらく動かしながら本体の温度とファンの音を確かめました。そのうえで裏ぶたを開けて分解すると、ファンの軸がぶれて回転が安定せず、吸い込み口にもほこりがたまっていました。ファンそのものの交換が必要と判断し、部品をそろえてから改めてうかがうことをご相談しました。2回目の訪問でファンを取り外して新しいものに交換し、まわりのほこりも取り除きました。組み立てたあとは動画を流し続けて、電源が落ちず、底の熱さも落ち着いたことをお客様と確かめました。料金は31,900円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらうことになりましたが、音も静かになり、途中で切れることもなくなりました。
担当したスタッフより
ノートパソコンの電源が急に落ちるときは、中の熱を逃がせず、部品を守るために自動で止まっていることがあります。今回はファンの軸のぶれが原因で、掃除だけでは直らないため交換を選びました。底の吸い込み口をふさぐと熱がこもりやすいので、布団やひざの上ではなく、机など平らな場所で使うことが長持ちにつながります。
