起動と動作が極端に遅いデスクトップを、毎日の作業に使える速さに戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
札幌市東区のご自宅で、お子さんの学校の書類を作ったり、在宅の仕事でやり取りをしたりと、毎日使うパソコンでした。それが春ごろから、電源を入れてデスクトップが表示されるまでに何分も待つようになったそうです。ファイルを開こうとすると読み込み中の表示のまま動かなくなり、ブラウザーを開くだけでも時間がかかったといいます。夕方の限られた時間に作業を終えたいのに、待ち時間ばかりが増えてしまう状態でした。必要なデータは別に控えてあるので、思い切って中を新しくしてほしいとご依頼をいただきました。
作業内容
1回目の訪問では、ディスクの状態を調べるところから始めました。HDDの読み書きに時間がかかる箇所が多く見つかり、このまま使い続けると止まるおそれがあると判断しました。そこで、HDDをSSDに交換し、Windowsを最初から入れ直す方法をご提案しました。部品の準備が整ってから2回目にうかがい、交換とWindowsのインストールを行いました。インストールのあとは必要な更新を適用し、メールやブラウザーなど普段の作業に使うものを整えました。電源を入れてからデスクトップが出るまでの速さを、お客様にその場で見ていただいています。作業代34,100円と部品代22,000円で、合計56,100円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらう必要はありましたが、電源を入れてすぐ使えるようになり、毎日の作業が楽になりました。
担当したスタッフより
起動に何分もかかるデスクトップは、HDDの読み書きが弱っていることが少なくありません。今回はHDDに読みにくい箇所が多く、修復より交換が確実と判断しました。SSDは読み書きが速く、同じパソコンでも待ち時間が大きく変わります。Windowsを入れ直す前提なら、大切なデータは前もって別の場所へ控えておくと、作業がその日のうちに進みやすくなります。
