使用中に落ちるノートパソコンが完全に動かなくなる前に、データを取り出してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
最初はひと月ほど前、動画を見ている途中で一度だけ画面が消えた。そのときは再起動すると普通に使えたため、気にせず過ごしていたそうです。ところがその後、電源が落ちる回数は少しずつ増え、ここ数日は立ち上げて数分で切れてしまうことも出てきました。中には仕事で作った資料や、これまで撮りためた写真が入っています。いつ起動しなくなるか分からないため、修理の前にまずデータを確実に取り出したいと、呉市からご相談をいただきました。
作業内容
訪問してすぐに、本体がどのくらいの時間で落ちるのかを確かめました。起動してから数分で切れることが多く、通常の手順でコピーしていては途中で止まってしまうと判断しました。そこで読み出す順番をお客様と相談し、仕事の資料、写真の順に優先して別の保存先へ移しました。電源が落ちるたびに入れ直し、どこまで移せたかを照らし合わせながら作業を進めました。ほとんどのファイルは取り出せましたが、一部の写真は読み出しの途中で傷みが見つかり、開けない状態でした。移した資料と写真を画面で開いて確かめ、作業は約1時間で区切りました。料金は45,100円（税込）でした。
お客様のご感想
大事な仕事の資料は無事に取り出せましたが、写真が何枚か戻らなかったのは少し残念でした。
担当したスタッフより
使っている途中で電源が落ちるパソコンは、部品の熱や電源まわりの傷みが進んでいることがあり、ある日を境にまったく起動しなくなる場合もあります。今回は修理よりもデータの取り出しを先にし、大事なものから順に移しました。読めなかった写真は、ディスクの一部に傷みが出ていたためです。落ちる回数が増えてきたと感じたら、その時点でデータの控えを取ることが何よりの備えになります。
