充電の線をつないでも反応しなくなったMacBookを、また充電できるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
線をつないでも、充電中の表示が出ない。お電話でうかがったのは、MacBookの残量が減っていく一方だというお話でした。差し込む向きを変えたり、別のコンセントにつないだりしてみても、反応はなかったそうです。残りはわずかで、このまま電源が切れると仕事の書類が開けなくなると心配されていました。本体の故障なら修理に出す期間が取れないため、まず原因を確かめてほしいとのことです。江別市のご自宅で見てほしいとのご依頼でした。
作業内容
コンセント、電源アダプター、充電の線、本体の差し込み口の順に、どこで電気が止まっているかを調べました。コンセントとアダプターは問題がなく、線の根元が傷んでいることと、差し込み口にほこりが固まっていることが分かりました。差し込み口のほこりを傷つけないよう取り除き、線は新しいものに交換しました。手元に純正の線がなく、代わりの線でまずお使いいただく形になりました。つなぎ直すとmacOS 13の画面に充電中の表示が出て、残量が増えていくことを一緒に確かめ、約1時間でお返ししました。作業代25,300円と部品代1,100円で、合計26,400円（税込）でした。
お客様のご感想
充電できるようになり、書類も無事に開けました。純正の線ではない点だけ少し気になっています。
担当したスタッフより
充電できないときは、本体の故障より先に、線や差し込み口を疑うのが近道です。今回もコンセントから本体まで電気の通り道を順にたどり、止まっている場所を一つずつ絞り込みました。線は根元から傷むことが多く、曲げたまま使い続けると中で切れてしまいます。差し込み口にたまったほこりも、つながりを悪くする原因になります。
