新しいMacBookの初めの設定と、仕事のメールやソフトを使える状態にしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お電話では、新しく買ったMacBookの設定が分からず、箱から出したまま止まっているとのお話でした。これまではWindowsのパソコンを使っていたため、画面の作りや操作の違いに戸惑われたそうです。とくに困っていたのは、仕事で使うメールが受け取れないことでした。美濃加茂市のご自宅で、取引先からの連絡を見られない状態が続くのは避けたいとのことです。初めの設定からメールの受信、普段使うソフトの用意までを、まとめてお願いしたいとのご依頼でした。
作業内容
最初に、MacBookを箱から出したところから設定を始めました。Wi-Fiにつなぎ、Apple IDを設定して、必要な更新を当てました。続いてメールの設定に入りましたが、受信の設定を入れても古いメールの読み込みに時間がかかり、お客様をお待たせする形になりました。届いたメールが一覧に並んだところで、テストのメールを1通送り、受信側にも届くことを見ました。そのあと、お仕事で使う文書のソフトを入れて開けることを確かめました。Windowsとの操作の違いも、よく使う場面にしぼってご案内しました。料金は17,820円（税込）でした。
お客様のご感想
メールの読み込みを待つ時間は少し長かったですが、Macの使い方まで教えてもらえて助かりました。
担当したスタッフより
Windowsから乗り換えたばかりの方は、メールの設定画面が見つけにくく、途中で止まってしまうことがよくあります。今回のように過去のメールがたくさん残っている場合、初めて受信するときに読み込みが長くかかります。故障ではないため、途中で設定をやり直さずに待つことが大切です。乗り換える前に、メールのアドレスとパスワード、受信と送信の設定を控えておくと手早く進みます。
