アップデートのあとMacBookの動きが重く、アプリが途中で閉じてしまうとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お電話でうかがったのは、MacBookのアップデートを済ませてから様子がおかしいというお話でした。生駒市のお客様で、macOS 13 Venturaに更新した翌日から、画面の切り替えに時間がかかるようになったそうです。表計算のアプリや写真のアプリが作業の途中で閉じてしまうこともあり、保存していない内容が消えたこともあったとのことです。再起動はご自身で何度か試されたものの、変わらなかったそうです。毎日使っているパソコンなので、その日のうちに見てほしいとのご希望をいただきました。
作業内容
ご自宅にうかがい、まずアプリが閉じる場面を再現していただきました。次に、起動と同時に立ち上がる項目と、SSDの空き具合を確認しました。空きがかなり少なく、動きが重くなる原因になっていたため、不要な一時ファイルを片付けました。起動時に立ち上がる項目も、使っていないものを外しました。整えたあとは、表計算と写真のアプリが途中で閉じずに使えることを確認しました。ただ、以前から使っていた古いアプリが1本だけ新しいmacOSに対応しておらず、その場で使える状態にはできませんでした。代わりの使い方をご案内し、約1時間で作業を終えました。料金は17,820円（税込）でした。
お客様のご感想
ほとんどのアプリは元どおりになりました。古いアプリが使えないままなのは残念でしたが、代わりの方法が分かって助かりました。
担当したスタッフより
macOSの大きな更新のあとは、SSDの空きが少ないと動作が重くなりやすく、アプリが途中で閉じる原因にもなります。今回はまず空きを作ってから起動時の項目を整えました。一方、古いアプリは開発元が新しいmacOSに合わせていないと、設定をいくら直しても動きません。更新の前に、よく使うアプリが新しいmacOSに対応しているかを確かめておくと安心です。
