起動しなくなったノートパソコンを、部品を交換してでも使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電話口で最初に聞いたのは、FMVの電源を入れても青い画面が出たまま進まないというお話でした。可児市のお客様で、レポートや書類作りに毎日使っているノートパソコンだそうです。少し前から起動に時間がかかるようになり、ついに画面が先へ進まなくなったとのことです。中の書類は別の場所に控えてあり、パソコンが使えるようになれば十分とのお考えでした。新しく買い直すより、直して使い続けたいというご希望をいただきました。
作業内容
1回目の訪問では、起動の止まる場面を確かめたうえでディスクの状態を調べました。ディスクに傷みがあり、このまま使い続けるのは難しいと判断しました。交換用のSSDがその場に無かったため取り寄せることになり、日を改めて2回目にうかがいました。2回目は本体を分解してSSDに交換し、Windows 11を新しく入れ直しました。続いてMicrosoftアカウントを含む初期設定を行い、レポート作りに使うアプリを入れました。最後に、書類を開いて保存できることをお客様に確かめていただきました。作業代36,300円と部品代16,500円で、合計52,800円（税込）でした。
お客様のご感想
部品の取り寄せで2回来てもらうことになりましたが、前より速く起動するようになってうれしいです。
担当したスタッフより
起動の途中で青い画面が出たまま進まない場合、ディスクの傷みが原因になっていることがあります。今回は傷みが確認できたため、Windowsの修復ではなくSSDへの交換を選びました。傷んだディスクのまま修復しても、しばらくして同じ症状が出やすいためです。大事な書類を別の場所に控えておくと、今回のように入れ直しが必要になっても、落ち着いて作業を進められます。
