電源につないでもノートパソコンが充電されず、バッテリーが減っていくため直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源アダプターをつないでいるのに、充電のランプがつかない。岐阜県瑞浪市のお客様のThinkPadは、数日前からそんな状態だったそうです。画面の隅のバッテリーの表示も、電源につながっていないことを示したままでした。コンセントを変えたり、アダプターを差し直したりしても変わらず、残りの電池が少しずつ減っていくばかりです。毎日の作業に使っているため、電池が切れる前に直したいとのことでした。バッテリーかアダプターの買い替えが必要になるのではと心配されていました。
作業内容
最初に、アダプターとバッテリーのどちらに原因があるかを切り分けました。アダプターから電気が届いていることを確かめ、アダプター側には問題がないと分かりました。続いて、本体の電源をいったん完全に落とす操作を行い、電池を制御している部分の状態を元に戻しました。そのうえで、電源の管理に関わる設定と、それを動かすプログラムを新しいものに入れ直しました。部品を替える前に設定から見たのは、交換しても同じ状態が残る場合があるためです。再起動後に充電のランプがつき、残量の数字が増えていくのを確かめてからお渡ししました。料金は25,300円（税込）でした。
お客様のご感想
バッテリーの買い替えを覚悟していましたが、交換なしで充電できるようになって助かりました。
担当したスタッフより
充電されないときは、バッテリーの寿命を真っ先に疑いがちですが、電池を制御している部分が一時的に誤った状態になっているだけのこともあります。今回は、アダプターから電気が届いているかを確かめてから、制御の状態を元に戻す順で進めました。ノートパソコンを長くつないだままにする使い方では、充電の上限を抑える設定にしておくと、バッテリーの傷みを抑えやすくなります。
