新しいパソコンの初期設定と、2つのメールアドレス、無線のプリンターを使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
離れて暮らすご家族とのやり取りを、これからはパソコンのメールでしたい。愛媛県今治市のお客様がパソコンを新しくされたのは、そんな理由からでした。届いたのは東芝のdynabookのデスクトップで、電源を入れたところ、最初の設定の画面で何を選べばよいか分からず止まってしまったそうです。以前のパソコンで使っていたメールアドレスが2つあり、どちらも新しいパソコンで受け取りたいとのことでした。写真を印刷してご家族に送りたいので、家にあるプリンターもつなげてほしいというご依頼です。
作業内容
最初に、止まっていたWindows 11の初期設定を進め、Microsoftアカウントの作成とパスワードの控え方をご案内しました。アカウントを先に済ませたのは、メールやプリンターの設定の途中で、何度もサインインを求められるのを避けるためです。続いて2つのメールアドレスを順に設定し、それぞれで試しにメールを送受信して確認しました。プリンターは、ご自宅のWi-Fiにつないだうえで、パソコンから無線で印刷できるように設定しました。最後に写真を1枚印刷して、色や向きに問題がないことをお客様と確かめました。作業代28,600円と部品代3,000円で、合計31,600円（税込）でした。
お客様のご感想
メールが2つとも届くようになり、写真の印刷も自分でできるようになったのでうれしいです。
担当したスタッフより
新しいパソコンの初期設定では、Microsoftアカウントのパスワードを後から求められる場面が多くあります。今回は最初にアカウントを整え、控え方もご案内してからメールとプリンターに進みました。無線のプリンターは、パソコンとプリンターが同じWi-Fiにつながっていないと見つかりません。印刷できないときは、まず両方が同じWi-Fiの名前につながっているかを見ると、原因を絞りやすくなります。
