広告のような通知が次々に出るDELLのノートパソコンを、元の使い方に戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
画面の右下に、買い物や懸賞をすすめる通知がひっきりなしに出てくる。札幌市西区のお客様のDELLのノートパソコンは、そんな状態になっていました。ホームページを開くと、最初に出る画面もいつの間にか見慣れないものに変わっていたそうです。何かの拍子に押してしまったのではないかと、気にされていました。調べ物をするたびに通知を閉じる手間がかかり、ウイルスに入られたのではと不安だったとのことです。元の使い方に戻してほしいと、ご依頼をいただきました。
作業内容
最初に、通知を出している元を探すため、入っているソフトの一覧とブラウザーの通知の許可を見ていきました。見覚えのないソフトが入っていたほか、いくつかのホームページに通知の許可が出ていました。ソフトを外す前に、お客様に1つずつ名前をお見せし、使っていないことを確かめてから削除しました。続いて通知の許可を取り消し、最初に開く画面を以前のものへ戻しました。最後にWindowsに入っているウイルス対策の機能で全体を調べ、問題が見つからないことを確認しました。ホームページを開いて通知が出ないことまで、お客様と一緒に見届けました。料金は20,000円（税込）でした。
お客様のご感想
通知がぱったり出なくなり、調べ物が前のように落ち着いてできるようになって安心しました。
担当したスタッフより
ホームページの「通知を許可しますか」という表示で許可を押すと、そのサイトから広告のような通知が届くようになります。今回、削除の前に1つずつ名前をお見せしたのは、必要なソフトまで消さないためです。見慣れない表示が出たときは「ブロック」を選ぶか、閉じるだけにしておくと、同じ状態になるのを防ぎやすくなります。
