新しく買ったHPのデスクトップを使える状態に整え、必要なソフトを入れてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
新しいパソコンを自分ひとりで使い始められるのか。松島町のお客様がいちばん気にされていたのは、そこでした。長く使ってきたパソコンから、HPのデスクトップへ買い替えることにしたそうです。届いた箱を開けたものの、最初の画面で何を選べばよいのか分からず、そのままにしていたとのことです。メールや写真を見るためのソフトも、新しいほうに入れ直す必要がありました。初めから入っている使わないソフトは、画面がにぎやかになるので外してほしいというご希望もありました。初期設定から一通り任せたいとのご依頼です。
作業内容
1回目の訪問では、Windows 11の初期設定から始めました。Microsoftアカウントは、お客様に画面を見ていただきながら一緒に作り、パスワードの控え方もご案内しました。続いて、初めから入っていたソフトのうち使わないものを確かめて外しました。ところが、使いたいソフトの一つは入れるための情報がその場で見つからず、日を改めることになりました。2回目の訪問で控えを確認してそのソフトを入れ、起動して普段の操作ができることを見ていただきました。部品代は新しいHPのデスクトップの本体代です。作業代22,000円と部品代110,000円で、合計132,000円（税込）でした。
お客様のご感想
ソフトがそろうまで2回来てもらいましたが、最初の設定から全部一緒にやってもらえて心強かったです。
担当したスタッフより
新しいパソコンの初期設定では、Microsoftアカウントのパスワードを後から求められる場面が何度かあります。今回は作るところからお客様と一緒に進め、控え方もその場でお伝えしました。使いたいソフトがある場合は、購入時の控えや登録のメールを先に探しておくと、入れ直しが一度で済みます。初めから入っているソフトは、外す前に使っていないかを確かめることが大切です。
