大型の更新が進まないVAIOのノートパソコンの中を整理し、最新の状態にしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
更新の画面を何度も開き、ボタンを押して待ってみた。それでもVAIOのノートパソコンは、大型の更新が途中で止まったまま進まなかったそうです。熊本市北区のお客様は、空き容量が足りないという表示が出ていることにも気づき、写真をいくつか消してみたとのことでした。それでも表示は消えず、更新も終わりませんでした。このままでは安全面が心配なので、中を整理したうえで、最新の状態にしてほしいとのご依頼をいただきました。
作業内容
まず空き容量の内訳を調べ、更新の残りかすや一時ファイルが大きな場所を占めていることを確かめました。お客様のファイルには手を付けず、こうした不要なものだけを片づけて空きを作りました。空きができたところで大型の更新を始めましたが、終わるまでに長い時間がかかる見込みでした。そこで1回目は更新を進めるところまでとし、2回目の訪問で残りの更新を当てて仕上げました。最後に再起動をくり返し、更新が最後まで済んでいることと、普段お使いのソフトが開くことを確かめました。料金は29,700円（税込）でした。
お客様のご感想
自分で消しても進まなかった更新が終わり、中もすっきりして動きが軽くなりました。
担当したスタッフより
大型の更新が進まないときは、空き容量が足りていないことがよくあります。写真などを消しても空きが増えにくいのは、更新の残りかすや一時ファイルが大きな場所を占めているためです。今回はそこを先に片づけました。大型の更新は時間がかかるため、途中で電源を切らずに済む日を選び、電源につないだまま進めることが大切です。
