動作が重く、見覚えのないソフトが増えたノートパソコンを、入れ直してすっきりさせたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
クリックしてから画面が切り替わるまで、何秒も待たされる。そんな状態が続いていたのは、NECのLAVIEのノートパソコンでした。気がつくと、入れた覚えのないソフトが画面の端に通知を出すようにもなっていたそうです。ご自身で不要そうなソフトを消そうとしましたが、どれが必要なものか分からず手が止まったとのことでした。残しておきたいファイルはご自身でまとめてあり、それならいっそWindowsから入れ直して、使うソフトだけを戻してほしいというご依頼をいただきました。
作業内容
予約が立て込んでいて訪問までお待たせしたため、当日はすぐに作業へ入れるよう、残しておきたいファイルがまとまっていることを最初に一緒に確かめました。そのうえでWindows 11を入れ直し、初めの設定を終えてから必要な更新を適用しました。続いて、お客様が普段使うソフトを一つずつうかがいながら入れ直しました。初めから入っていたソフトのうち使わないものは、役割をご説明して了承をいただいてから外しました。最後にクリックしてからの反応を見ていただき、待たされずに画面が切り替わることを確かめて、約1時間で引き渡しました。料金は33,000円（税込）でした。
お客様のご感想
予約が取れるまで少し待ちましたが、動きが見違えるほど速くなって使いやすくなりました。
担当したスタッフより
見覚えのないソフトが増えたときは、一つずつ消すよりも入れ直したほうが早く確実に片づく場合があります。ただし、入れ直すと中のファイルは消えるため、今回は始める前に残すものがまとまっているかを一緒に確かめました。使っているソフトは、名前と入手先を控えておくと、入れ直しのあとに戻す作業が短く済みます。
