宮城県黒川郡大和町で電源が入らなくなったLet’s note｜放電作業でたまった電気を抜き起動を復旧

年末から電源ボタンを押しても反応しなくなったLet's noteを、起動できるようにしてほしいとのご依頼でした。

サービスの評価：★★★★☆(4/5点)

具体的症状・ご依頼内容等

12月の後半までは、ふだんどおり使えていた。年末のある日、作業を終えて電源を切ったあと、次に電源ボタンを押しても画面がつかなくなったそうです。充電器をつなぎ直したり、しばらく置いてから押し直したりしても、ランプの様子は変わらなかったとのことです。年明けにはお仕事でLet’s noteを使う予定があり、それまでに何とかしたいとのご希望でした。ただ、年末年始は訪問の予定が埋まっており、すぐにはうかがえませんでした。日程を相談し、年明けの1月3日におうかがいすることになりました。

作業内容

ご自宅にうかがい、最初に充電器の差し込み口と電源ランプの様子を確かめました。電気が届いていないわけではなく、本体の中に余分な電気がたまって起動を止めている状態と考えました。そこで、充電器とバッテリーを外し、しばらく置いて中の電気を抜く放電作業を行いました。そのあとバッテリーを戻して電源ボタンを押すと、メーカーのロゴが表示され、Windows 10が立ち上がりました。念のため、何度か電源を切って入れ直しても同じように起動することを確かめ、約1時間で作業を終えました。作業代15,400円と部品代2,200円で、合計17,600円（税込）でした。

お客様のご感想

年末にはすぐ来てもらえず年明けまで待ちましたが、仕事始めに間に合ってほっとしました。

担当したスタッフより

ノートパソコンは、充電器をつないだまま使い続けたり、電源を切る途中で止まったりすると、中に電気が残って起動しなくなることがあります。今回は部品の故障ではなく、放電で元に戻るケースでした。電源が入らないときは、充電器とバッテリーを外して数分置き、それから電源を入れ直すと、修理に出さずに直ることがあります。