岐阜県美濃加茂市でロゴのまま起動しなくなったLet’s note｜傷んだ部品を交換しWindowsが立ち上がる状態に

電源を入れてもロゴの画面から進まず、Windowsが起動しないため、使える状態に戻してほしいとのご依頼でした。

サービスの評価：★★★★☆(4/5点)

具体的症状・ご依頼内容等

12月の初めごろから、Let’s noteの起動に時間がかかるようになっていたそうです。それでも何度か待てば立ち上がっていたため、そのまま使い続けていました。ところが数日後、電源を入れるとメーカーのロゴが出たまま、まったく先へ進まなくなりました。仕事の書類を作るのに使っているため、早く直したいとのことでした。年末で予約が混み合っており、ご希望より先の日程でのご訪問になりました。

作業内容

ご自宅にうかがい、まずロゴの画面で止まる様子を確かめました。そのうえで、本体の中の部品を一つずつ点検し、起動を止めている傷んだ部品を特定しました。お電話で症状をうかがった時点で交換になる見込みがあったため、交換用の部品を持ってうかがっていました。部品を取り替えたあと、Windowsが最後まで立ち上がることを確かめました。続けて、仕事で使うソフトを開いていただき、普段どおりに操作できることもご自身で見ていただきました。最後に電源の入れ直しを何度かくり返し、毎回ロゴから先へ進むことを確かめて引き渡しました。作業代28,600円と部品代11,000円で、合計39,600円（税込）でした。

お客様のご感想

動くようになって助かりました。年末で来てもらえる日が先になり、それまで使えなかったのは困りました。

担当したスタッフより

ロゴの画面から進まない症状は、ある日突然ではなく、起動が遅くなるといった前ぶれが出ていることがあります。今回も前から起動に時間がかかっていました。部品を一つずつ点検して原因を特定してから交換したため、必要のない部品まで取り替えずに済みました。起動が遅くなったと感じたら、大事な書類だけでも早めに別の場所へ控えておくと安心です。