使っている途中に電源が落ちるデスクトップパソコンを分解して原因を調べ、直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
在宅でのお仕事に使っているDELLのデスクトップパソコンが、作業の途中で突然電源ごと落ちるようになったそうです。保存する前の資料が消えてしまったこともあり、仕事に差し支えるとのことでした。ご自身で中を開けてみようかとも考えたものの、壊してしまうのが心配で手を付けずにいたそうです。家族の写真もこのパソコンに入っているため、データはそのまま残したいとのご希望でした。
作業内容
ご自宅にうかがい、まず電源が落ちる様子を確かめるため、しばらく普段どおりに動かしていただきました。負荷がかかったところで落ちることが分かったため、本体を分解して中を点検しました。たまったほこりを取り除きながら、部品を一つずつ確かめていき、傷んでいた部品を特定しました。交換用の部品に取り替えたあと、元どおり組み立てました。そのうえで、負荷のかかる動作を長めに続け、電源が落ちないことを時間をかけて確かめました。写真や資料がそのまま残っていることも一緒に確かめ、分解から確認までの約5時間で作業を終えました。作業代15,400円と部品代5,000円で、合計20,400円（税込）でした。
お客様のご感想
急に電源が落ちることがなくなり、安心して仕事ができるようになりました。データもそのままで助かりました。
担当したスタッフより
使っている途中で電源が落ちるときは、中にたまったほこりで熱がこもっている場合と、部品そのものが傷んでいる場合があります。今回は分解してほこりを取り除いたうえで、部品を一つずつ点検して原因を特定しました。交換したあとも、負荷をかけた状態で長めに動かし、再発しないことを確かめてからお渡ししました。
