長く使ってきたパソコンのデータを、外付けのハードディスクへコピーしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
最初にお話しされたのは、長く使ってきたデスクトップパソコンが、いつまで動いてくれるか分からないという不安でした。ご家族の写真や書類など、残しておきたいものがたくさん入っているそうです。最近は起動に時間がかかる日もあり、動かなくなってから慌てるのは避けたいとのことでした。ご自身でコピーの方法を調べたものの、どこに何が入っているのか分からず、手をつけられずにいたそうです。そこで名張市のご自宅にうかがい、外付けのハードディスクへ中身を残すお手伝いをすることになりました。
作業内容
1回目の訪問では、パソコンの中のどこに写真や書類が入っているかを、お客様と一緒に画面で確かめました。残したいものと消えても困らないものを分けておくと、コピーの漏れを防げるからです。そのうえで、ディスクの中身が問題なく読み取れる状態かも確認しました。2回目の訪問で外付けのハードディスクをパソコンにつなぎ、選んでいただいたフォルダをコピーしました。コピーのあとは、ハードディスク側の写真を何枚か開き、きちんと表示されることを見ていただきました。次に使うときの抜き差しの手順もお伝えしました。作業代23,100円と部品代22,000円で、合計45,100円（税込）でした。
お客様のご感想
大事な写真を別に残せて、ひと安心です。2回に分けて丁寧に見てもらえたのもよかったです。
担当したスタッフより
パソコンの中身を外付けのハードディスクに残すときは、何をどこへ入れたかが分かる形にしておくことが大切です。今回は1回目にお客様と残したいフォルダを選び、2回目にそのフォルダごとコピーしました。コピーしたハードディスクは、つないだままにせず、使わないときは外して保管すると、パソコンの故障や停電の影響を受けにくくなります。
