使えなくなったパソコンを買い替え、新しい一体型パソコンの設定まで任せたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
これまで使っていたパソコンが立ち上がらなくなり、ネットでの買い物や、メールで届くお知らせの確認ができなくなっていました。毎日の用事の多くをパソコンで済ませていたため、困っていたそうです。修理するより買い替えたほうがよいと考えられたものの、新しいパソコンを選ぶところから、設定して使えるようにするまでを自分で進めるのは不安だったとのことでした。置き場所を取らない一体型を希望され、本体選びから初期設定までをまとめてお願いしたいと、呉市のご自宅からご連絡をいただきました。
作業内容
普段どのような用途でパソコンを使われるかを1回目の訪問でうかがい、新しい一体型パソコンを置く場所と、ネットの回線の位置を確かめました。2回目の訪問で本体を設置し、電源を入れて初期設定を最後まで進めました。続いて、Wi-Fiにつないで必要な更新を適用し、メールの設定と普段お使いのソフトの準備を行いました。最後に、ホームページの開き方やメールの見方を一緒に操作して、ご自身で使えることを確かめました。今回の部品代は、新しい一体型パソコン本体の代金です。作業代38,500円と部品代128,200円で、合計166,700円（税込）でした。
お客様のご感想
新しいパソコンで用事が済ませられるようになりました。ただ、2回来てもらう必要があり、使えるまで少し待ちました。
担当したスタッフより
パソコンを買い替えるときは、本体の性能だけでなく、置く場所と回線の位置を先に確かめておくことが大切です。一体型は配線が少なく済む一方で、ルーターから離れた場所に置くとWi-Fiの電波が届きにくくなることがあります。今回は置き場所を確かめてから設置と設定に入りました。買い替えの前に、前のパソコンで使っていたメールの設定やパスワードを控えておくと、移るときに困りません。
