起動が不安定になったMacBookから、写真や仕事の書類を別の場所へ移してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源を入れても、リンゴのマークのまま先へ進まない。お電話でうかがったのは、ここ数日でそれが何度も起きているという状況でした。AppleのMacBookで、何度か入れ直すと立ち上がるものの、使っている途中で動きが極端に遅くなるそうです。中には仕事の書類と、旅行の写真がまとめて入っていました。どちらも別の場所には控えていないとのことです。修理や買い替えを考える前に、まずは中のデータを確実に残したいというご希望でした。京都市南区のご自宅へうかがい、電源の入り方から一緒に確かめることにしました。
作業内容
最初に何度か電源を入れ、立ち上がるまでの様子を確かめました。読み込みに時間がかかる箇所があったため、余計な負担をかけないよう、データの移し出しを最優先にしました。新しい保存先を用意してつなぎ、仕事の書類から順に移しました。写真はそのあとにまとめて移し、途中で止まらないよう進み具合を見守りました。移し終えたファイルは、保存先から実際にいくつか開いていただきました。メールやソフトの設定は今回の作業に含まれないため、その点を最後にご説明して、約1時間で作業を終えました。作業代41,800円と部品代4,400円で、合計46,200円（税込）でした。
お客様のご感想
写真も書類も無事に残せて安心しました。メールの設定は自分でやり直すことになり、少し手間でした。
担当したスタッフより
起動が不安定なパソコンでは、一回ごとの読み込みが故障を進めてしまうことがあります。今回は原因の調査よりも先にデータの移し出しを行い、書類、写真の順に、大切なものから移しました。データの移行では、メールやソフトの設定までは引き継がれないことがあります。設定も残したい場合は、ご相談の段階でお伝えいただくと、当日の段取りを組みやすくなります。
