起動の遅いデスクトップを、中の写真や設定を残したまま直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
いちばんの心配は、交換や修理をすると中の写真や設定が消えてしまうのではないか、という点でした。NECのLAVIEのデスクトップで、電源を入れてから使えるようになるまで何分もかかり、ファイルを開くたびに画面が固まるそうです。お仕事のシフト表や、趣味で撮りためた写真が入っており、別の場所には控えていないとのことでした。買い替えも考えたものの、使い慣れた環境を一から作り直すのは避けたいというご希望です。今の状態のまま直せる方法があるか、見てほしいとのご相談でした。
作業内容
初回の訪問では、起動にかかる時間とHDDの状態を確かめました。読み込みに時間がかかる箇所が多く、HDDの傷みが遅さの原因と判断しました。交換すれば中身をそのまま移せることをご説明し、了承をいただいてからSSDを取り寄せました。2回目の訪問では、HDDの中身を写真や設定ごと新しいSSDへ移し、本体に取り付けました。起動の速さと、普段お使いのソフトや写真が以前と同じ場所にあることを一緒に確かめ、交換と移行は約1時間で終えました。作業代46,310円と部品代31,900円で、合計78,210円（税込）でした。
お客様のご感想
起動がすぐになり、写真も設定もそのままでした。部品待ちで2回に分かれたのは少しもどかしかったです。
担当したスタッフより
起動に何分もかかる場合、原因がHDDの傷みにあることは珍しくありません。今回は読み込みの遅い箇所が多かったため、ソフトの整理ではなくSSDへの交換を選びました。中身をまるごと移す方法なら、写真やソフトの設定を作り直す必要がありません。HDDは傷みが進むと移せない部分が出てくるため、遅さが目立ってきた段階で交換を考えると、環境をそのまま残しやすくなります。
