買い替えたデスクトップパソコンを、データの移し替えまで含めてすぐ使える状態にしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
離れて暮らす娘さんから、写真をメールで送るので見られるようにしておいてほしいと言われたことが、買い替えの後押しになりました。それまでのパソコンは何年も使ってきたもので、写真を開くのにも時間がかかるようになっていたそうです。新しく選ばれたのは、東芝のdynabookのデスクトップです。ただ、初めの設定やインターネットへの接続、古いパソコンからのデータの移し替えまでご自身で進めるのは不安だとのことでした。使い始められる状態まで、まとめて任せたいというご依頼でした。
作業内容
新しいdynabookは、1回目の訪問でWindows 10の初期設定から始め、ご自宅のWi-Fiにつないで、Windowsの更新も終わらせました。データを移す前に更新を済ませたのは、移し替えの途中で再起動が入ると、作業が止まってしまうことがあるためです。2回目の訪問で、古いパソコンから写真と住所録、メールの設定を移しました。娘さんから届いたメールを開き、添付の写真が表示されることも草津市のご自宅で一緒に確かめました。最後に、写真の保存先と開き方を紙にまとめてお渡ししました。このうち部品代は、新しいdynabook本体の代金です。作業代46,200円と部品代122,000円で、合計168,200円（税込）でした。
お客様のご感想
一人では何から始めればいいか分からなかったので、娘のメールの写真まで見られるようにしてもらえて安心しました。
担当したスタッフより
新しいパソコンにデータを移すときは、先にWindowsの更新を済ませておくと、移し替えの途中で再起動が入って止まる心配が減ります。今回も1回目で初期設定と更新を終え、2回目で写真や住所録、メールの設定を移しました。古いパソコンは、移したデータが新しいほうで開けることを確かめるまで、消さずに残しておくと安心です。
