新しく買ったノートパソコンをWi-Fiとプリンターにつなぎ、使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
長く使ってきたパソコンの動きが重くなり、新しいノートパソコンへの買い替えを決めた。ただ、最初の設定ではアカウントの作り方やWi-Fiのつなぎ方が分からず、以前のパソコンのときも苦労したことを思い出して不安になったそうです。家にあるプリンターも、無線でつないで使いたいとのことでした。さらに、スマートフォンなどほかの機器もWi-Fiにつながりにくく、まとめて見てほしいとのご希望でした。新しいパソコンの初期設定からプリンターの接続まで、一通りご依頼いただきました。
作業内容
最初に、新しいノートパソコンの電源を入れ、Windows 10の初期設定から始めました。Microsoftアカウントは、お客様と一緒にパスワードを決め、控え方もご案内しました。続いてWi-Fiへの接続を行い、ほかの機器もあわせて3台がつながることを確かめました。プリンターの設定を最後にしたのは、無線でつなぐには先にパソコンがWi-Fiにつながっている必要があるためです。八幡市のご自宅で試しに1枚印刷していただき、約1時間で引き渡しました。部品代は、新しいノートパソコン本体などの代金でした。作業代25,300円と部品代122,000円で、合計147,300円（税込）でした。
お客様のご感想
自分では最初の画面から進めなかったので、印刷までできるようになって本当に助かりました。
担当したスタッフより
新しいパソコンの初期設定では、Microsoftアカウントのパスワードを決める場面があります。このパスワードは、のちに設定を変えるときやパソコンが動かなくなったときの復旧にも必要になるため、メモに書いてパソコンとは離れた場所にしまっておくと困りません。今回は、パソコンをWi-Fiにつないでからプリンターを設定する順番で進め、無線での印刷まで確かめました。
