エラーが続くノートパソコンを初期化し、ネットとメールも使えるように戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
起動はするものの、デスクトップが出るたびにいくつものエラーの表示が重なり、閉じてもまた出てくる状態でした。ソフトを開こうとしても反応しないことがあり、ここ最近は電源を入れてもまともに使えない日が続いていたそうです。ご自身でも使っていないソフトを消したり、再起動を重ねたりされましたが、変わりませんでした。残しておきたいデータは特にないとのことで、それなら一度まっさらに戻し、メールやネットもあわせて使えるようにしてほしいというご相談でした。
作業内容
到着後、最初にエラーの内容と出る場面を確かめました。システム部分の傷みが広い範囲に及んでいたため、個別に直すより初期化のほうが確実と判断し、お客様の了承をいただいてからリカバリーに入りました。初期化のあとはWindowsの初期設定を進め、Microsoftアカウントの登録も一緒に行いました。続いてインターネットの接続を確認し、メールソフトにアカウントを入れて、試しにメールを送受信して確認しました。最後に伊万里市のご自宅のWi-Fiで、ブラウザーとメールがどちらも問題なく使えることを見ていただきました。料金は42,900円（税込）でした。
お客様のご感想
エラーが一つも出なくなり、メールも前と同じように届くようになりました。初期化の前に確かめてもらえたのも心強かったです。
担当したスタッフより
エラーが何種類も重なって出るときは、一つずつ直しても別の場所で傷みが見つかることが多く、時間と費用がかさみがちです。今回は残すデータがないことを確かめたうえで初期化を選びました。初期化のあとはMicrosoftアカウントのパスワードとメールの設定を控えておくと、次に同じ作業が必要になったときに手間がかかりません。
