突然パソコンの画面に縦線が入った
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
突然パソコンの画面に縦線が入り、ログイン画面が正常に表示されなくなったとのことでご相談をいただきました。
落下などの衝撃はなく、急に症状が発生したとのことです。
画面が見えないため操作ができず、「中のデータが無事か確認したい」「取り出せるか知りたい」とのご要望でした。
業務や個人データが保存されているため、まずはデータ確認を優先したいとのご依頼です。
作業内容
現地にて症状を確認したところ、液晶パネルの表示不良により縦線が入り、正常に画面表示ができない状態であることを確認しました。
本体自体は起動している可能性が高かったため、持参した映像変換ケーブルを使用し、テレビへ外部出力を実施。
外部モニター上でログイン画面が正常に表示されることを確認しました。
パスコードロックを解除し、内部データが正常に閲覧できることをお客様と一緒に確認しています。
データ自体には問題がないことをご説明し、今後は外部モニター接続または液晶修理での対応が可能であることをご案内しました。
必要に応じてケーブルをご用意いただければ継続利用可能である旨をお伝えし、作業完了となりました。
