バッテリーの持ちが悪くなり電源アダプターを外すとすぐに電源が落ちてしまう
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ノートパソコンのバッテリーの持ちが悪くなり、電源アダプターを外すとすぐに電源が落ちてしまうとのことでご相談をいただきました。
長時間の持ち運び利用が難しくなっており、外出先での使用に支障が出ている状況とのことです。
ご来店ではなく郵送での修理をご希望され、宅配基本料金および返却送料についてSMSにてご案内のうえ、端末をお送りいただきました。
できるだけ早く通常通り使用できる状態に戻したいとのご要望でした。
作業内容
端末到着後、まずはバッテリーの充電状況および放電テストを実施し、劣化が進んでいることを確認しました。
バッテリー残量表示の不安定さや充電保持力の低下が見られたため、新品バッテリーへの交換作業を行いました。
分解作業後、内部コネクタの接続状態や基板周辺の異常がないこともあわせて確認しています。
交換後は通電確認・起動確認を実施し、ACアダプター接続時およびバッテリー駆動時の双方で安定動作することを検証しました。
充電率の正常推移およびバッテリー駆動時間に問題がないことを確認し、最終チェック完了後に返送手配を行いました。
充電が持たず不安だったが、これで安心して持ち運べるとのことでした。郵送対応でもスムーズにやり取りできて助かったとお声をいただきました。
今後も不具合があれば早めに相談したいとのことでした。
