横浜市青葉区のPCサポート|「Windowsがロックされました」と音声が流れる警告画面を削除

横浜市青葉区のPCサポート|「Windowsがロックされました」と音声が流れる警告画面を削除

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顧客イメージ
女性・40代

Yahoo!ニュース閲覧中に画像をクリックしたところ、Windowsのロックを知らせる警告と音声が突然表示されました。

サービスの評価:★★★★★(5/5点)

施工エリア
神奈川県 横浜市青葉区
対応メニュー
セキュリティー関連
PC情報
パソコンの種類
ノート型
OSソフト
Windows 11
製造メーカー
NEC
ブランド名
LAVIE

具体的症状・ご依頼内容等

Webサイトを見ていた際に突然警告画面が表示され、音声も流れ続けるため、ウイルス感染していないか確認してほしいとのご依頼でした。

作業内容

表示されている警告画面の内容を確認し、ブラウザ上の偽警告である可能性を切り分けました。警告画面を終了して閲覧履歴などを削除し、セキュリティーソフトでスキャンを実施。再起動後も同じ警告や音声が出ないことを確認しました。

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