Excelを開くとWordが起動する東芝ノートPCを診断｜キーボード誤作動を確認｜大田区対応の出張パソコンサポート

Excelを開く操作をするとWordが起動し、メールでも似た誤動作が起きていました。

サービスの評価：★★★★☆(4/5点)

具体的症状・ご依頼内容等

Excelやメールの操作時に意図しないアプリが起動するため、OfficeやWindowsの設定不良か確認してほしいとのご相談でした。

作業内容

Excelを開くとWordが起動する症状について、Office側の修復とキーボード入力の両面から確認しました。Office修復では改善せず、特定キーの誤入力がアプリ操作へ影響していることを確認。キーボード側の不具合と判断し、今回は原因切り分けまでとしました。