BitLockerの回復キーを入力してもWindowsが起動せず、通常利用できない状態でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
BitLocker画面が表示され、回復キーを入力しても起動しないため、データを残しながら復旧できるか確認してほしいとのご依頼でした。
作業内容
BitLocker回復キー入力後も起動しない状態を確認し、内蔵SSDと追加HDDの健康状態を診断しました。SSDは正常でしたが、追加HDDの使用時間が長く、迷惑ソフトも多数確認。セーフモードで不要ソフトを削除し、クリーンアップとシステムチェックを行って正常起動を確認しました。
