横浜市青葉区のPCサポート｜顔認証もPINも使えない東芝ノートPCを診断｜SSD認識不良を確認

顔認証が利用できず、PINコードも分からないためWindowsへログインできない状態でした。

サービスの評価：★★★★☆(4/5点)

具体的症状・ご依頼内容等

これまで顔認証でサインインしていましたが突然使えなくなり、PINコードも不明のためログインできないとのご相談でした。

作業内容

顔認証とPINの問題だけでなく、ストレージの認識状態も確認しました。診断の結果、SSDが正常に認識されておらず、ログイン以前にストレージ側の不具合が疑われる状態でした。初期化またはSSD交換で改善する可能性をご説明し、今回は修理を行わず診断までとしました。