ネットバンキングの画面を操作できず、マウス故障も疑われていましたが、表示設定が原因でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
マウスやパソコンが故障しているのではないかとご相談いただきましたが、確認するとブラウザ表示が小さく、必要なボタンが見えていない状態でした。
作業内容
ネットバンキング画面を操作できない原因を確認すると、PCやマウス故障ではなくブラウザ表示が小さく必要なボタンが見えていない状態でした。ブラウザを最大表示にして操作できるよう調整し、あわせてAdGuardとウイルス対策ソフトを導入してセキュリティー環境も整えました。
