電源が入らなくなった状態の復旧と、再発を防ぐ使い方のご相談をいただきました。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ここ数年、電源を切らずに使い続けていたそうです。切ると次に立ち上げるまで時間がかかるため、つけたままのほうが楽だと考えておられました。ある朝、画面が真っ暗なまま反応しなくなり、電源ボタンを押しても何も起きない状態になっていたとのことです。ボタンの故障を疑われていましたが、押した感触は普段と変わらないという点も気にされていました。日程の都合で、ご相談から5日後の作業となっています。
作業内容
10時に柏原市へ到着し、電源まわりから順に確認しました。コンセントとケーブルに問題はなく、通電の状態にも異常は見られません。長期間電源を入れたままだったことから、内部に電気がたまっている可能性が高いと判断しました。電源を抜いた状態でしばらく置き、残っていた電気を逃がしたうえで接続し直すと、通常どおり起動しています。あわせて、電源を切らずに使い続けることの影響と、週に一度は再起動しておくと安定しやすいこともお伝えしました。
お客様のご感想
切ったほうがよいと分かりました。待ち時間を惜しんでいたのが逆効果だったようです。
担当したスタッフより
電源を入れたままにしていると、内部に電気がたまり、動作が不安定になることがあります。再起動には、たまった状態を解消する意味もあります。週に一度は電源を落とすか再起動しておくと、動作が安定しやすくなります。立ち上がりの遅さが気になる場合は、起動時に立ち上がるソフトを整理すると短縮できます。
