無線がたびたび切れる状態について、原因の特定と改善をご依頼いただきました。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
同じ部屋にいても、時間帯によって通信が切れることがあったそうです。夜になると特に不安定で、朝は問題ないという傾向もありました。機器を買い替えれば直るのかと考えたものの、その前に原因を知りたいというご希望をいただいています。集合住宅にお住まいで、周囲にも同じような機器が多いのではないか、という見当はお持ちでした。
作業内容
電波の状態を測りながら原因を絞りました。10時に池田市へ伺い、部屋の各所で電波の強さと、周囲で使われている電波の混み具合を確認しています。夜間に不安定になるという傾向のとおり、混み合いやすい帯域を使っている状態でした。あわせて機器がテレビの裏に置かれており、電波が遮られていることも分かっています。設置場所を棚の上へ移し、使用する帯域も混雑の少ない側へ切り替えました。変更後に改めて測り直し、通信が安定していることを確認いただいています。今回の料金は25,300円（税込）です。
お客様のご感想
買い替えずに済みました。置き場所だけでこんなに変わると思いませんでした。
担当したスタッフより
無線が不安定なとき、機器の性能より置き場所と混雑が原因のことがあります。テレビや電子レンジの近く、金属の棚の中は電波が遮られやすい場所です。また集合住宅では周囲の電波と混み合い、夜間に不安定になる傾向があります。使う帯域を切り替えられる機器であれば、混雑の少ない側を選ぶだけで改善することがあります。
