起動しなくなった一台からのデータ救出と、新しい本体への移行、仕事用ソフトの導入をあわせてご依頼いただきました。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
仕事で使っている一台が立ち上がらなくなり、翌週の納品に間に合うかどうかという状況でのご相談でした。作業中のデータはその本体にしかなく、外部への控えは取っていなかったとのことです。使用年数から見て修理して使い続けるより買い替えたほうがよいという判断になり、性能を落とさない構成で新しい本体を用意することになりました。取り扱うファイルが大きいため、仕事用のソフトを4本入れ直す必要があり、設定も前と同じにそろえたいというご希望をいただいています。
作業内容
まず起動しない本体から取りかかりました。ディスクを取り出して別の機器につなぎ、作業中のファイルを含む約50GB分を救出しています。データを確保したうえで、新しい本体の設置と初期設定に移りました。インターネットへの接続と更新の適用を済ませ、仕事で使うソフトを4本導入しています。それぞれのソフトで、前の環境と同じ保存先やショートカットの設定になるよう調整しました。救出したデータを新しい本体へ戻し、実際に作業中のファイルを開いて、そのまま続きができる状態かどうかを確認いただいています。最後に不要な常駐を整理し、起動と動作の速さも見ていただきました。本体代を含めた費用は409,000円（税込）です。
お客様のご感想
納品には間に合いました。ただ、控えを取っていなかったことを今回で痛感しています。次からは自動で保存する設定にしました。
担当したスタッフより
仕事で使うパソコンは、動かなくなった時点で業務が止まります。今回は幸いディスクが無事でデータを取り出せましたが、そうならない場合もあります。作業中のファイルだけでも、別の場所へ自動で控えが残る設定にしておくと、本体の故障がそのまま損失になりません。ソフトを入れ直す場面に備えて、購入時の情報とログインに使うIDを一か所にまとめておくと、復旧までの時間が短くなります。
