不具合の続く状態からのOSの入れ直しと、初期設定をご希望でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
エラーが頻繁に出るようになり、対処してもまた別の症状が現れる状態が続いていたそうです。一つずつ直すより入れ直したほうが早いのではないか、というお考えを最初からお持ちでした。データは外付けへ移してあり、本体に残しておく必要はないとのことです。急ぎではないものの、来られるなら早いほうがよいとのご希望で、当日にお伺いしています。
作業内容
17時30分に高浜市へ到着し、まず本体に残っているデータを一緒に確認しました。外付けへの移行が済んでいること、消えて困るものがないことを確かめてから入れ直しに進んでいます。OSを新しく入れ、更新の適用、インターネットへの接続、アカウントの登録を順に済ませました。よく使われるソフトを導入し、それぞれ起動を確認しています。外付けに移してあったデータのうち、必要な分を本体へ戻して開けることも確かめました。
お客様のご感想
当日に来てもらえて、その日のうちに終わりました。症状が出るたびに直すより早かったです。
担当したスタッフより
不具合が次々と現れる場合、一つずつ対処するより入れ直したほうが早く済むことがあります。判断の目安は、直しても別の症状が出るかどうかです。入れ直す前提として、データが別の場所に移してあることが欠かせません。移した先で実際に開けるところまで確認してから進めてください。
