作業中に本体が熱くなり、突然電源が落ちることが増えたとのご依頼でした。再起動しても同じ状態が続くとのことでした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
作業中に本体がとても熱くなり、電源が落ちることが増えたのがきっかけでした。しばらく使うとファンの音が大きくなり、手前側や底面が熱くなるため不安に感じていたそうです。再起動すると一時的には使えるものの、同じ状態が繰り返されるとのことでした。大事な書類を扱うため、作業の途中で落ちるのを避けたいというお話でした。大阪市生野区のご自宅にうかがい、まず熱による動作不安定が起きていないかを確認しました。機種はNECのLAVIEで、Windows 11のノート型でした。
作業内容
はじめに通気口の詰まりや底面の熱のこもり方を確認し、温度監視のソフトで負荷をかけながら様子を見ました。高温に達してファンが全開になるため、冷却まわりの目詰まりを疑いました。次に分解し、ファンとヒートシンク周辺、通気口のほこりを丁寧に取り除き、内部の汚れを全体的にクリーニングしました。配線の抜けやネジのゆるみも合わせて点検し、元どおりに組み立てました。再度負荷をかけて温度とファン音、動作の安定性を確認し、温度上昇が落ち着くことを確かめました。試しに普段の作業に近い操作も行い、問題が再発しないことを一緒に見ていただきました。所要は約1時間で、料金は23,100円（税込）でした。
お客様のご感想
突然落ちることがなくなり、ファンの音も静かになって安心しました。早く対応してもらえて助かりました。
担当したスタッフより
ファンの音が大きくなり本体が熱い状態が続くときは、通気口や内部のほこり詰まりで冷却が弱っている可能性があります。今回は温度と動作を先に確認し、原因を冷却まわりに絞ってから分解清掃に進みました。普段は底面をふさがない置き方にし、通気口のほこりをやわらかいブラシで時々払うと予防につながります。
